Política de Reembolso e Devolução

Na nossa loja, prezamos pela excelência, qualidade e satisfação total de nossos clientes. Trabalhamos com peças de alfaiataria feminina e masculina de alto padrão, desenvolvidas com atenção aos mínimos detalhes para proporcionar elegância, conforto e exclusividade.

Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, disponibilizamos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido na embalagem original;
• Etiquetas e acessórios devem permanecer intactos;
• O envio deve conter todos os itens recebidos.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Entendemos que ajustes de modelagem podem ser necessários. Por isso, aceitamos solicitações de troca por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.

A peça deve apresentar perfeito estado de conservação, sem odores, manchas, alterações ou qualquer indício de uso.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise técnica em até 90 dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do defeito, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reparo da peça;
• Reembolso integral;
• Disponibilização de crédito na loja.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
• PIX: reembolso realizado em até 5 dias úteis;
• Boleto bancário: transferência para conta do titular da compra.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Peças com sinais de uso;
• Produtos lavados ou alterados;
• Itens sem etiqueta;
• Produtos personalizados ou sob medida.

6. Processo de Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através de nossos canais oficiais informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para envio e continuidade do processo.

7. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar.

E-mail: aldl@gmail.com
WhatsApp: (17)99670-8430